開店までのサポートをさせていただいたお客様の事例です。

業種：小売業

ターゲットとコンセプトの確認

お店は古く、今までお客様に対してお店側から何かを発信したということも
ないお客様でした。新しく移転オープンされるということで、これから何をして
良いのかもわからないということで、ご相談をいただきました。

当サービスで最初にさせていただくのが、ターゲットとコンセプトの設定です。
このお店の商材は宝飾品です。なので、ちょうど販売を担当される専務様が
一番力を発揮できるであろう、少し年下の世代をメインターゲットとし、そこの
お客様に対して、商品そのものではなくお店で買って接客を受けられることが
出来るからこそ得られる情報や幸せな気持ちというものをコンセプトに設定しました。

オープンまでの準備

オープン前にプレオープンを行う事で、メイン顧客をしっかりと把握すること。
そして、オープンイベントの練習を兼ねて行うことにしました。
オープンまでは毎週進捗チェックにお伺いし、お客様の手となり足となり
オープンまでご支援させていただきました。

その後

プレオープン・オープンイベント

プレオープン、オープンイベントともに大成功で、
通常の店舗販売の1ヵ月の月商の2倍を3日間で超える結果を
もたらしました。

オープン後

オープン後も前年同月の2倍の売上を継続してあげられております。
今も変わらず毎週進捗チェック、コンサルにお伺いし、数字とマーケティング
の両方からサポートさせていただいています。大切なのは、しっかりと
お客様を把握し、個別対応を怠らないことです。メディアなどを使った戦略を
行うと集客に効果的なので、一時的に売上も伸びますが、個別対応を
怠ると継続しません。しっかりと、今後もお客様のかゆいところに手が届く
売上増のご提案をさせていただきたいと思います。